سياسة الشحن
شكرًا لاختياركم مونكيبوكس!
نحن ملتزمون بتحسين تجربة التسوق لكم عبر شحن سلسّ وموثوق داخل الإمارات وخارجها 🇦🇪🌍
🚚 نطاق الشحن
نقوم بالشحن من مستودعنا في الإمارات إلى:
السعودية – الكويت – عُمان – البحرين – قطر – مصر – الأردن – لبنان.
إذا كانت وجهتك غير مذكورة، تواصل معنا على hi@monkibox.com للحصول على عرض مخصص.
⏱️ مدة المعالجة والتسليم
-
الطلبات تُعالج خلال يوم عمل واحد (باستثناء الأحد والعطلات الرسمية).
-
الطلبات قبل الساعة 4 عصرًا تُشحن في نفس اليوم (باستثناء الأحد)، والطلبات بعد السبت 4 عصرًا تُعالج الاثنين.
-
شحن داخل الإمارات:
-
توصيل في نفس اليوم: الطلبات قبل 4 مع رسوم إضافية، التوصيل قبل ال10 مساءً.
-
توصيل في اليوم التالي: للطلبات قبل 4 عصرًا.
-
-
الشحن الدولي (دول الخليج):
-
الشحن البري: 4–7 أيام عمل
-
الشحن السريع: يختلف حسب الوجهة
-
💰 تكلفة الشحن
تختلف حسب الوزن والوجهة، وتُحتسب تلقائيًا عند الدفع.
🔍 تتبع الطلب
كود تتبع يصل عبر البريد الإلكتروني عند الشحن.
لا تستلم؟ راسلنا عبر hi@monkibox.com.
🛃 الجمارك والرسوم
-
الطلبات الدولية عرضة لرسوم استيراد وجمارك، والمستلم هو المسؤول عنها.
-
نحنا نعامل مع شركة الشحن كوكلاء لتخليص الجمارك، لكن ما نقدر نتنبأ بالمبلغ.
-
لطلبات السعودية، الرسوم الإضافية مشمولة في تكلفة الشحن.
⚠️ رفض أو فقدان الشحنة
-
عند رفض الاستلام، يكون العميل مسؤول عن كلفة الشحن الأول، والإرجاع، وأي رسوم جمركية إضافية. سيتم خصم هذه المبالغ من المبلغ المسترد.
-
في حالة فقدان الشحنة أو التأخير، تواصل معنا وسنتابعها مع شركة الشحن.
📌 دقة العنوان
-
تأكد من صحة العنوان قبل الدفع.
-
لتعديل العنوان، تواصل معنا فورًا.
-
نتحمل الشحنة إلى العنوان المدخل. إذا رجعت بسبب خطأ، سيتم تحصيل رسوم شحن إضافية عند الإرسال مجددًا.
🔄 الطلبات غير قابلة للتوصيل
في حال تم إرجاع الطرد بسبب عنوان خاطئ، أو عدم السداد، المستلم مسؤول عن:
-
رسوم إعادة الشحن
-
رسوم الإرجاع من شركة الشحن
📝 تحديثات السياسة
-
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الشحن دون إشعار مسبق.
-
أي تغيير يصبح فوريًا بعد تحديث الموقع.
📞 للمساعدة
لأي استفسار بخصوص الشحن، تواصلوا معنا: hi@monkibox.com
نحن هنا لضمان تجربة تسوق سهلة وخالية من التوتر.
شكرًا لدعمكم وثقتكم بـ مونكيبوكس!
نتطلع دائمًا لخدمتكم – أينما كنتم.
