سياسة الإلغاء
سياسة الاشتراك
🧡 كيف يعمل الاشتراك؟
عند شراء اشتراك من مونكيبوكس، ستحصل على توصيلات متكررة حسب الخطة والتكرار الذي تختاره.
يتم حفظ بيانات الدفع الخاصة بك بشكل آمن، ويتم خصم المبلغ تلقائيًا في بداية كل دورة ما لم تكن قد دفعت مقدمًا بالكامل.
بعض الاشتراكات، مثل الدفع لكل صندوق أو خطط الدفع المسبق لـ3 صناديق، قد تتجدد تلقائيًا عند انتهاء المدة.
إذا كنت لا ترغب في التجديد، يمكنك إلغاء الاشتراك قبل تاريخ التجديد التالي من خلال رابط إدارة الاشتراك الموجود في بريد تأكيد الطلب.
📦 شروط الاشتراك
الفوترة التلقائية:
تتجدد الاشتراكات تلقائيًا حسب دورتك (مثل كل شهرين أو كل 6 أشهر).
يتم خصم الرسوم من وسيلة الدفع المسجلة في بداية كل دورة.
إدارة الاشتراك:
يمكنك إيقاف، إلغاء، ترقية، أو تخفيض اشتراكك في أي وقت من خلال حسابك على MonkiBox.
يرجى تنفيذ أي تعديل قبل موعد التجديد بـ 24 ساعة على الأقل لتجنب خصم الرسوم.
تغيير عنوان الشحن:
أنت مسؤول عن تحديث عنوان الشحن في حسابك قبل شحن الطلب.
لا يمكننا إعادة توجيه أو إعادة إرسال الصندوق بعد الشحن.
🔁 الإلغاء والاسترداد
قبل الشحن:
إذا لم تكن على علم بأن الاشتراك يتجدد تلقائيًا وطلبت الإلغاء قبل شحن أول صندوق في التجديد، نقدم استردادًا لمرة واحدة (مع خصم رسوم بوابة الدفع)، بشرط عدم شحن الصندوق بعد.
بعد الشحن:
بمجرد شحن الصندوق، يُعتبر الطلب مُنفذًا ويخضع لسياسة الاسترجاع.
لا يمكن استرجاع أو استرداد الصناديق المشحونة، حتى وإن تم رفضها عند التوصيل.
💼 تجديدات الخطط المدفوعة مقدمًا ورفض الشحنات
تجديد الاشتراكات المدفوعة مقدمًا:
عند تجديد اشتراكك المدفوع مقدمًا (مثلاً 3 أو 6 أو 12 صندوقًا)، يتم شحن أول صندوق تلقائيًا.
هذا الصندوق غير قابل للإرجاع أو الاسترداد.
إذا كنت ترغب في إلغاء الصناديق المتبقية من الخطة المجددة، يجب التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ التجديد.
يحق لك استرداد المبلغ للصناديق التي لم تُشحن بعد.
رفض الشحنات:
إذا تم رفض استلام أي صندوق، يُعتبر الطلب مُنفذًا.
وسيتم خصم تكلفة الشحن والرسوم المرتبطة من المبلغ المسترد (إن وجد).
